Immer in Ihrer Nähe
Schnelle Reaktionszeiten sind der Schlüssel, um den bestmöglichen Service zu gewährleisten. OROS kann auf ein leistungsfähiges Netzwerk von Niederlassungen, Geschäftsstellen, Fachhändlern, Wartungszentren und qualifizierten Partnern zurückgreifen. Sie sind Voraussetzung für eine effiziente Abwicklung. Das Motto für unsere Serviceleistungen lautet: OROS-Kunden sollten niemals auf eine Antwort warten müssen. Unser Expertenwissen steht Ihnen überall und jederzeit zur Verfügung.
Abteilung Kundenbetreuung
OROS widmet der Zufriedenheit ihrer Kunden größte Aufmerksamkeit und stellt sogar eine eigene Abteilung zur Verfügung, um den optimalen Einsatz ihrer Technologie zu gewährleisten.
Tel.: +49.261.1339648
E-Mail: support@oros-deutschland.com
Akkreditierte Wartungszentren weltweit
Mit einer weltweiten Präsenz (China, Europa, Indien, Japan, Saudi-Arabien, Südkorea, USA) befindet sich OROS stets in der Nähe ihrer Kunden und reduziert so die, Ausfallzeiten für Wartungsarbeiten. Die Techniker werden regelmäßig von zertifizierten OROS-Spezialisten geschult, so dass sie alle OROS-Systeme reparieren, kalibrieren und aufrüsten können.
Wartung und Updates
Premium-Verträge
- Erneuerbare Verträge mit einer Laufzeit von 1, 2 oder 4 Jahren (zusätzlich zur Garantie von 1 Jahr, die im Vertrag enthalten ist).
- Zufrieden oder Austausch*
- Hotline (Helpdesk-Unterstützung)
- Vollständige Abdeckung Ihres Analysators und der zugehörigen Optionen
- Garantierte Bearbeitungszeit für Hardware-Reparaturen und Kalibrierung
- Bereitstellung eines Leihgerätes (gleicher oder höherer Umfang) bei Verzögerung
- Zugang zu Ihrem persönlichen myOROS-Bereich, um Software-Updates herunterzuladen
- Erinnerung an eine bevorstehende Kalibrierung
- Vorrangige Bearbeitung in den Einrichtungen des Wartungszentrums
- Privilegierter Zugang zu erweiterten Serviceleistungen zu einem ermäßigten Tarif: in dringenden Fällen Bereitstellung eines Leihgerätes innerhalb eines Tages usw.
*während der ersten 3 Monate
Zusätzliche Serviceleistungen
- Software-Updates: Zusätzliche Module, Aktuelle Produktversionen, Zusätzliche Lizenzen
- Hardware-Upgrades: Kanäle, Digitale Signalprozessoren (DSPs), Zubehör
- Kalibrierungen
- Diagnose und Reparatur
- Mietgeräte und -Software: Analysator, Softwaremodule
